Тренды маркетинга: Push-уведомления

Push-уведомления – это маркетинговый инструмент, представляющий из себя сообщение, которое рассылается веб-ресурсом своим потребителям, подписанным на мобильные устройства и компьютеры.

Push-уведомления: как это работает

Уведомление появляется на Android, при закрытом браузере, а в iOS они по умолчанию заблокированы, на компьютере - коротко отражается на рабочем столе, экране, поверх открытых окон и переходит в центр ноутификации, где пользователь увидит их позже. Но если сразу его не видно, отражаться Push может по – разному, в зависимости от браузера. Уведомление появляется поверх остальных окон и программ, задерживаясь на несколько секунд и остается в шторке уведомлений. Живет сообщение 24 часа и рассылается со специальных сайтов, либо через web-приложения, детальнее о разбаботках которых можно узнать по ссылке https://agilie.com/en/blog/lets-discuss-a-Push-notifications-mechanism-for-ios-and-android.

Преимущество Push-уведомлений перед SMS

Чем хороши Push-уведомления в отличие от SMS? Тем, что база подписчиков очень быстро формируется, открывается в 5 раз чаще, охватывает все гаджеты, за исключением кнопочных телефонов, что является скорее достоинством, нежели недостатком. Но при необходимости можно задействовать каскадную рассылку или мультиканальную. Если взять кнопочный телефон, то вместо Push потребителю прийдет SMS, то есть сначала направляется Push, и лишь после получения отказа включается SMS рассылка по цепочке.

В рассылке необходим продуманный сценарий, так называемая триггерная рассылка. С одной стороны ненавязчивость, с другой – экономия бюджета. Триггерная рассылка учитывает время получения сообщения. Нужно выбрать удачное время типа прайм-тайм, его актуальность именно для этого человека, операционную систему, используемый браузер, дату подписки и последний визит на сайт, продолжительность нахождения на сайте, ну и конечно тип устройства, с которого зашел потребитель в телефон или планшет, компьютер.

Многие пишут об успехе Push, что он уже потеснил e-mail рассылку, SMS, но главное – правильно им пользоваться. В некоторых случаях гораздо эффективнее использовать Push-уведомления комплексно с другими каналами. Например, сначала идет email рассылка, которая объясняет потребителю общие положения и подробно расскажет о всех видах продукта, после дублируется SMS как напоминание о том, что предложение в силе, и после финишной Push рассылка, которая может нести в себе какое – то особое спецпредложение. Так пользователи с большей серьёзностью отнесутся к предлагаемыми акциями, событиями, и коэффициент вовлеченности при комплексной рассылке значительно повышается.

Рush может быть индивидуальной рассылкой, напоминанием о каких – либо регулярных платежах, а также рассылаться на группы лиц по параметрам. Рush-уведомление может напоминать потребителю о неоплаченных товарах, которые он забыл в корзине. Дополнительным или уточняющим сообщением, предлагающим бонусы и скидки на товар. Статистика показывает, большей эффективности кликабельности можно достичь, если использовать в рассылке большие картинки, ведь сегодняшний браузер легко поддерживают такой формат.

Рассылка происходит по типам устройств, географии, интересам, а так же по базам подписчиков, по заинтересованным группам. Для повышения эффективности правильнее добавлять к Push-уведомлению не только ссылку, но и кнопки отдельных действий, например, получить скидку, посмотреть новинки, получить бесплатный купон, получите индивидуальный промокод и т.д. Это дает возможность рекламодателю при использовании одного уведомления направлять потребителя в разные разделы ресурса. Нужно помнить, что Push, хотя и значительно ёмче чем SMS почти в четыре раза, но чтобы составлять заголовок и сам текст, необходимы креативные навыки, чтобы сообщение максимально цепляло потребителя.

В нашей стране Push-уведомления – это относительно новинка, но в США и Европе этой форме более 30 лет и используется она в социальных, информационных сферах. Но технологии тех лет делали Push низко продуктивным, и только с увеличением скорости в начале XXI века уже приобрел значительную популярность. У нас это только начало, но уже сейчас можно сказать, что эффективность этой технологии еще впереди.