У дешевых окон самое слабое место - это фурнитура. Поэтому надо быть готовым к мелким неприятностям, которые, к счастью, легко решаемы. Если сломалась ручка, ее надо заменить, купить можно в строймагазине. Пластину, которая находится в основании, надо повернуть на 90 градусов, открутить болты, которые под ней находятся, и заменить ручку.

Блокиратор срабатывает неправильно, и ручку клинит. На раме расположен металлический язычок, отыщите его и поставьте вертикально, таким образом вы разблокируете ручку, она сможет повернуться в нужную сторону, и вам удасться закрыть окно.